Användarvillkor

Villkor för avtal och användning av webbplatsen

I enlighet med informationsplikten i artikel 10 i lag 34/2002, av den 11 juli, om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel, informera dig om att webbplatsen https://www.kounterpro.com (hädanefter "Webbplatsen") ägs av IN-OFFICE EXPERTS SL (hädanefter "LAEMPRESA"), med registrerat kontor på Calle Rabassa 50-52 pl. 4-3 08024 Barcelona, med NIF ESB67367623.

Användarvillkor

Dessa villkor beskriver de villkor som gäller för tjänsterna och innehållet som erbjuds via webbplatsen https: //www.kounterpro.comoch reglerar de rättsliga förhållandena mellan FÖRETAGET och kunden.

Tillgång till webben är gratis och gratis, användningen av webben förutsätter acceptans utan reserver av hela användarvillkoren. Om du inte var det I enlighet med dessa villkor måste du avstå från att använda denna sida.

Användarens besök på e-handelssidan måste göras ansvarsfullt och i enlighet med gällande lagstiftning , god tro, dessa villkor och respekt för de immateriella och industriella äganderättigheterna som ägs av FÖRETAGET eller någon annan fysisk eller juridisk person.

Användningen av något av innehållet av webbplatsen för ändamål som är eller kan vara olagliga är helt förbjudet, såväl som utförandet av någon åtgärd som orsakar eller kan orsaka skada eller förändringar av något slag som inte godkänts av FÖRETAGET, på e-handelswebbplatsen eller dess innehåll.

Webbplatsen och de produkter och tjänster som erbjuds av LAEMPRESA riktar sig till vuxna med tillräcklig juridisk kapacitet för att vara bunden av dessa användarvillkor. Det är möjligt att användningen av vissa tjänster eller co Behandlingen av vissa varor eller tjänster är föremål för särskilda kompletterande villkor som kräver uttryckligt samtycke och som i alla fall kommer att ha företräde framför dessa allmänna villkor.

Användarregistrering

Användningen av tjänsterna som tillhandahålls av LAMPRESA och köpet på webben kräver registrering som användare på webben. För att kunna slutföra registreringen måste en serie personuppgifter tillhandahållas, som måste vara sanna och korrekta. Du kan läsa vår integritetspolicy på följande länk:/p/privacy-policy/.

Likaså måste du komma ihåg att du när som helst kan ändra dina personuppgifter, samt utöva rätten till åtkomst, rättelse, radering, begränsning och invändning i enlighet med lagen 3/ 2018, av den 5 december, om dataskydd och garanti för digitala rättigheter (LOPDGDD) och med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679, av den 27 april 2016, angående skydd av enskilda med hänsyn till behandlingen av personuppgifter och den fria cirkulationen av dessa uppgifter (RGPD).

Beställningar

När en beställning har lagts får du ett meddelande som bekräftar mottagandet av beställningen, samt information om frakt och fakturering av beställningen. I det här meddelandet får du även en beställningskod och en länk som gör att du kan spåra statusen för din beställning. 

Så här betalar du

Förvärv av tjänster eller produkter via https:/ /www.kounterpro.com tillåter olika betalningsformer. 

Priser

Priserna för Produkterna är de som anges i beskrivningen som bifogas dem. Alla priser som anges i produktbeskrivningen är uttryckta i eurovaluta (€) och inkluderar mervärdesskatt (moms).

Leveransvillkor

Köpet är föremål för betalning av fraktkostnader, på köparens bekostnad. Fraktkostnaderna kommer att bero på destinationen och det totala beloppet för beställningen, kostnaderna kommer att specificeras under hela köpprocessen och du kan kontrollera hur mycket fraktkostnaderna uppgår till innan du slutför köpet.

FÖRETAGET ansvarar inte för förseningar i leveransen av beställningar av skäl som inte kan hänföras till det, såväl som tillfälliga händelser eller force majeure.

Ändrings- och returpolicy

Ändringar

För ändringar har du upp till 14 dagar från mottagandet av produkten för att skicka den till FÖRETAGET, genom att följa stegen i retur- och bytesformuläret. 

De bytesalternativ som vi erbjudanden är följande:

    • Ändringar för produkter med samma värde: ändringen görs och ingen extra kostnad eller retur genereras.

    • Ändringar för produkter av mindre värde: en återbetalning av pengar kommer att göras till din fördel för skillnaden mellan den nya produkten (av mindre värde) och produkten som ursprungligen köptes (av större värde). Detta värde kommer att krediteras kortet som användes i den ursprungliga transaktionen eller, om tillämpligt, till PayPal. Du måste ta hänsyn till att det tar 2 till 3 arbetsdagar innan utbetalningen syns på kortet.

    • Byte mot produkter med högre värde: du måste returnera produkten och generera en ny beställning. 

Returer

För att dra tillbaka ditt köp och begära en partiell eller total återbetalning av pengarna har du upp till 15 dagar på dig att returnera produkten. Använd kontaktformuläret som anger ämnet "returer och återbetalningar" bredvid beställningsnumret.

Garanti för konsumentvaror

Som kund anses du vara konsument i enlighet med Kunglig lagförordning 1/2007, den 16 november, som godkänner den konsoliderade texten till den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare och andra kompletterande lagar (nedan "TRLGDCU").

Du har följaktligen rätt att återkallelse, vilket består i att du kan säga upp det ingångna avtalet utan att behöva motivera ditt beslut under de fjorton (14) kalenderdagarna från mottagandet av den köpta varan eller från det att avtalet ingicks, om det är en bestämmelse i tjänster. 

Du måste uttrycka din avsikt att ångra dig inom den angivna perioden och fortsätta att returnera produkten och återbetala det pris du betalat .

Om du har problem med produkter eller tjänster som köpts på den här webbplatsen kan du lämna in ett krav via EU:s plattform för tvistlösning här . 

FÖRETAGET förbehåller sig rätten att vägra att acceptera anspråket som lämnats in via plattformen.

Klausulernas ogiltighet och ineffektivitet

Om någon klausul som ingår i dessa villkor förklaras helt eller delvis, ogiltig eller ineffektiv, kommer sådan ogiltighet eller ineffektivitet endast att påverka nämnda bestämmelse, med stöd av dessa allmänna villkor i allt annat, med tanke på sådana bestämmelse ingår inte.

Tillämplig lagstiftning och behörig jurisdiktion

Dessa villkor är regleras i enlighet med spansk lag. FÖRETAGET och användaren är överens om att överlämna tvister som kan uppstå i samband med avtal om produkter eller tjänster som omfattas av dessa allmänna villkor, till de spanska domstolarna.

Kundtjänst

Dina kommentarer och förslag är välkomna. Du kan skicka oss sådana kommentarer och förslag, såväl som eventuella frågor, klagomål eller anspråk, via följande kontaktkanaler:

    • e-post: info@kounterpro.com

    • telefon. +34 932097177 (från 9.00 till 15.00)